Perguntas Frequentes

1. O Aquecedor a gás é perigoso?

O aquecedor a gás é um equipamento extremamente seguro, pois conta com alta tecnologia e diversos dispositivos de segurança interligados.

O problema geralmente está na instalação do aquecedor de água a gás, que muitas vezes é executada por pessoas que não são especialistas no segmento, como encanadores, eletricistas e curiosos se aventurando a instalar um aquecedor a gás.

Por não conhecerem adequadamente o equipamento e suas normas de segurança acabam instalando de forma incorreta, perdendo a garantia do produto e colocando o consumidor em risco.

E muitas vezes isso acaba saindo mais caro do que instalar com uma empresa especializada.

Portanto é imprescindível que a instalação e a manutenção do seu aquecedor a gás sejam executadas por uma Assistência Técnica Autorizada, assim você e sua família poderão desfrutar de todo o conforto e segurança que o seu aquecedor a gás pode proporcionar!

2. Todos os aquecedores a gás são iguais?

Não. Existe aquecedor a gás mecânico e aquecedor a gás digital (conhecidos também como aquecedor a gás eletrônico). Ainda existem os aquecedores de acumulação a gás (popularmente conhecidos como boiler a gás).

Cada aquecedor possui suas vantagens e desvantagens, capacidade e potência especifica, que varia de acordo com seu tipo, marca e modelo.

A escolha do aquecedor ideal vai depender da necessidade de cada pessoa e das características do imóvel onde será instalado o aquecedor.

3. O aquecedor a gás pode ser instalado dentro de banheiro?

NÃO! A norma NBR 13.103 proíbe a instalação de aquecedores a gás comuns dentro de um banheiro ou qualquer ambiente que não possua ventilação permanente.

Instalar um aquecedor a gás em um ambiente sem ventilação permanente como o banheiro é extremamente perigoso a saúde de seus usuários, podendo levar inclusive ao óbito.

No entanto existe uma exceção: um tipo de aquecedor a gás especifico e desenvolvido especialmente para este tipo de ambiente, denominado de “Aquecedor de Fluxo Balanceado”.

Por ser hermeticamente isolado, ele não consome o oxigênio do ambiente para realizar a combustão e joga todo o gás queimado para fora do ambiente, tornando-se absolutamente seguro e de acordo com a norma NBR 13.103.

4. Sentir cheiro de gás é normal?

Se você sente este cheiro somente quando o aquecedor está ligado, é possível que o gás queimado esteja retornando para dentro do imóvel.

Chaminés mal instaladas, dutos furados ou mal fixados, aquecedor a gás desregulado, etc. Todos esses fatores podem acarretar no retorno do gás queimado para sua residência.

Em todos os casos, chame uma assistência técnica autorizada para realizar a manutenção do seu aquecedor.

Lembrando que todos os fabricantes recomendam que pelo menos uma vez por ano seja efetuada a manutenção preventiva do seu aquecedor a gás. Assim você evita problemas como os citados acima, garantindo maior segurança e aumento da vida útil do seu aquecedor.

Mas no caso de você sentir cheiro de gás constantemente, mesmo que o aquecedor esteja desligado, com certeza você possui um vazamento de gás.

Neste caso feche o registro geral de gás e chame uma assistência técnica autorizada ou a empresa fornecedora de gás.

Este vazamento pode ser no aquecedor a gás, secadora de roupas a gás, fogão, forno ou qualquer outro equipamento que esteja interligado na rede de gás e precisa ser sanado imediatamente.

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5. Posso comprar qualquer aquecedor a gás de qualquer capacidade?

Não. O aquecedor a gás deve ser dimensionado de acordo com a quantidade de duchas e torneiras que se deseja utilizar simultaneamente e suas respectivas vazões.

Portanto é imprescindível consultar uma empresa especializada para o correto dimensionamento do seu aquecedor. Dessa maneira você evita dor de cabeça ao comprar o aquecedor errado para suas necessidades.

6. É possível a utilização de botijão de cozinha com qualquer aquecedor?

Não. Somente os aquecedores do tipo GLP podem usar esse tipo de gás. Porém deve ser dimensionado a quantidade de cilindros de acordo com a potência do aquecedor a gás que será instalado para que não haja eventual congelamento do gás.

Por uma questão de autonomia é usual e recomendado que se utilize P45. A interligação dos cilindros de gás sempre devem ser realizadas por profissionais especializados e com material adequado.

7. O aquecedor de passagem a gás é mais econômico que o aquecedor de acumulação a gás?

Sim. Devido ao acionamento automático do aquecedor de passagem que só ligam quando é aberto um ponto de água quente e só consomem gás no momento do uso.

Já o aquecedor de acumulação, ou boiler a gás, possui um termostato que tem a função de manter sempre o reservatório aquecido, mesmo quando não haja ninguém utilizando.

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8. Qualquer residência pode instalar o aquecedor a gás?

Sim. Basta dimensionar e preparar a infraestrutura hidráulica de água fria e água quente, abastecimento de gás, exaustão do aquecedor e ponto elétrico, dependendo do tipo do sistema escolhido.

Para isso é sempre recomendável consultar uma empresa especializada no segmento, para obter a orientação adequada e não correr o risco de fazer nada errado, pois o prejuízo pode ser grande!

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9. O aquecedor a gás digital indica quando ocorre alguma falha?

Sim. Todos os aquecedores a gás digitais (também conhecidos como aquecedor a gás eletrônico) possuem sistema inteligente de autodiagnostico, onde toda e qualquer falha é detectada eletronicamente e indicada no display digital do aquecedor a gás através de um código de erro.

Com este código, basta ligar a assistência técnica autorizada e dizer qual é o código. Desta forma os profissionais da área saberão exatamente qual o problema do seu aquecedor, com a possibilidade de até resolve-lo através de uma orientação por telefone.

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10. Posso comprar qualquer marca de aquecedor a gás?

Sim. Porém essa é uma questão importante quando falamos de aquecedor a gás. É sempre recomendado que se compre de uma marca que desenvolva a tecnologia e o produto e o fabrique.

Desta forma, além de um produto de alta durabilidade e confiabilidade, você tem a garantia de pós vendas e de peças de reposição.

Hoje no Brasil, as únicas empresas que fabricam seus próprios equipamentos são: Rheem, Rinnai e Bosch.

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11. O aquecedor a gás é mais econômico que o chuveiro elétrico?

Sim. Desde que se compare com a mesma vazão de água, o aquecedor a gás chega a ser 50% mais econômico que o chuveiro elétrico, variando de acordo com o custo do gás e de energia elétrica em cada região.

12. Existem duchas ou dispositivos que ajudam a diminuir a conta de gás e água?

Sim. Existem dispositivos chamados de economizadores de vazão de água ou restritores de vazão de água. Os quais podem ser instalados em qualquer ducha.

Em relação as duchas já temos disponível no Brasil uma ducha com patente internacional que consegue oferecer um banho muito confortável com a economia média de 30% a 50%.

Com esta tecnologia, além de pouparmos recursos hídricos somos beneficiados com uma redução significativa na conta de gás.

Consulte um de nossos vendedores e pergunte pela ducha ECO CONFORT ou visite nosso show room.

13. Se não tiver energia elétrica, o aquecedor funciona?

Depende do aquecedor. Se for aquecedor a gás mecânico e de exaustão natural ele funcionará apenas com pilhas, dispensando o uso de tomadas elétricas.

Agora se seu aquecedor a gás for digital, ou de exaustão forçada, ele necessariamente precisará ser ligado a uma tomada elétrica para funcionar.

Mas existe uma solução simples que é a instalação de um no-break (com onda senoidal).

Se desejar saber mais sobre no-break entre em contato com um dos nossos vendedores.

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14. Para que serve o controle eletrônico?

No controle eletrônico, ou display digital como também é conhecido, você pode controlar a temperatura exata de saída da água do aquecedor a gás.

Essa temperatura pode variar de 32° a 75°C dependendo da marca e modelo do aquecedor.

Além disso o controle também serve para indicar o tipo de defeito em caso de falha. Ajuda bastante ter o código de erro em mãos na hora de entrar em contato com uma assistência técnica autorizada.

15. Qual a vazão da ducha recomendada para instalação de um aquecedor de passagem?

Com a finalidade de evitarmos o desperdício e garantirmos o bom funcionamento dos aquecedores a gás, recomendamos que a vazão da ducha utilizada pelo cliente fique entre 8 e 12 litros por minuto. Sendo a média de 10 litros por minuto o padrão de vazão que costumamos usar para dimensionar nossos sistemas de aquecimento de água.

16. Qual a pressão ideal para o funcionamento do aquecedor?

A pressão mínima para os aquecedores entrarem em funcionamento vária aproximadamente de 3 a 7 m.c.a. dependendo da marca e modelo do aquecedor a gás, o que não significa que o funcionamento seja satisfatório.

A pressão ideal recomendada deve ser acima de 10, 15 m.c.a. dependendo do equipamento e gosto pessoal do cliente.

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17. Eu posso instalar o meu aquecedor?

Não! A instalação dos aquecedores a gás deve ser feita APENAS por uma assistência técnica autorizada pela necessidade do cumprimento das normas básicas de segurança que garantem o bom funcionamento do aquecedor e a segurança do cliente.

Os aquecedores instalados por uma pessoa não autorizada perdem sua garantia, além de colocar em risco a segurança de sua residência.

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18. Os aquecedores a gás aquecem também os fogões?

NÃO!

Ambos são sistemas bem diferentes e funcionam de maneira independente, apesar se serem alimentados por gás. Os aquecedores aquecem apenas a água nas residências e comércios. Não tendo nenhuma ligação com os fogões.

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1. O que é boiler?

Também conhecido como aquecedor de acumulação, o boiler é um equipamento que armazena água quente e distribui para todos os pontos de consumo.

A água armazenada no boiler pode ser aquecida por energia elétrica, solar, gás, etc. E o sistema ainda pode ser híbrido, misto ou conjugado, que é quando o boiler possui mais de uma fonte de calor.

Geralmente boilers trabalham com temperaturas regulares que variam entre 45º e 75ºC no uso residencial. Já em sistemas de aquecimento comerciais ou industriais essa temperatura pode chegar perto de 100ºC dependendo de aplicação e finalidade.

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2. Quais os tipos de boiler?

Temos uma boa variedade de tipos de boiler. Cada um com uma ou mais fontes de aquecimento.

Boiler elétrico;

Boiler a gás;

Boiler solar.

Ainda temos modelos de boiler que usam mais de uma única fonte de calor. São conhecidos como híbridos, mistos ou conjugados.

Além disso temos as variações horizontais e verticais. E também modelos em alta pressão, média pressão e baixa pressão.

3. Como funciona um boiler?

Isso varia de acordo com o seu tipo. Mas podemos afirmar que boilers são equipamentos simples.

Independente da fonte de aquecimento do boiler, sempre existirá um termostato, responsável pela regulagem da temperatura da água.

Mas simplificando, boilers nada mais são do que reservatórios de água térmicos, projetados para não deixar a água perder calor com facilidade.

4. Quais as capacidades dos boilers disponíveis no mercado?

A capacidade de um boiler pode variar bastante de acordo com seu tipo e marca.

As capacidades mais comuns para boilers são:

Boiler 30 litros;

Boiler 50 litros;

Boiler 75 litros;

Boiler 100 litros;

Boiler 125 litros;

Boiler 150 litros;

Boiler 175 litros;

Boiler 200 litros;

Boiler 250 litros;

Boiler 300 litros;

Boiler 400 litros;

Boiler 500 litros;

Boiler 600 litros;

Boiler 800 litros;

Boiler 1000 litros;

Boiler 1500 litros;

Boiler 2000 litros;

Boiler 2500 litros;

Boiler 3000 litros;

Boiler 4000 litros;

Boiler 5000 litros;

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5. Qual a pressão máxima que um boiler suporta?

Boiler elétrico e boiler a gás são, por padrão, construídos com alta pressão. Isso significa que suportam pressões até 40 m.c.a. (metros de coluna d’água).

Lembrando que 1 m.c.a equivale a 1 Kgf/cm² ou 1 Bar.

Já o boiler solar existe em versões de baixa pressão (até 5 m.c.a.), média pressão (até 20 m.c.a.) e alta pressão (40 m.c.a.).

6. Qual o melhor? Boiler a gás ou boiler elétrico?

Ambos fazem a mesma coisa: esquentam e armazenam a água quente.

A principal diferença além da fonte de aquecimento é que o boiler a gás necessita de uma tubulação de gás para alimentar o queimador do boiler, ventilação permanente e um terminal de exaustão para escoar o monóxido de carbono para o ambiente externo. A vantagem no caso do boiler a gás é não precisar de energia elétrica para seu funcionamento.

Já o boiler elétrico pode ser colocado em qualquer lugar onde chega tubulação de água fria, água quente e alimentação elétrica pois não necessita de tubulação de gás, ventilação permanente ou exaustão.

Por conta dessas vantagens, o boiler elétrico conta com a possibilidade de ser instalado próximo dos banheiros, aumentando o conforto térmico dos usuários ao minimizar a espera da chegada de água quente, além de poupar água.

Devida a essas facilidades, o boiler elétrico também é muito utilizado em lanchase barcos.

7. Qual a melhor marca de boiler?

As marcas Cumulus, Thermotini e Rheem são referências de qualidade. E falamos isso com conhecimento de causa, pois trabalhamos diariamente com boilers há anos.

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8. Meu boiler elétrico está vazando água. Tem conserto?

Depende.

Se o vazamento for na tubulação ou nas conexões de água basta refazer o trecho hidráulico. Mas se o vazamento for dentro da carcaça do boiler é sinal que ele está furado, especialmente se tiver passado do período de vida útil do boiler que varia de 10 a 15 anos.

Nesse caso só existe a opção de substituir o boiler.

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8. Meu boiler elétrico parou de aquecer. Quais os possíveis problemas?

Se na hora do banho você teve aquela surpresa gelada, pode ser que o seu boiler esteja com defeito.

Geralmente o que queima no boiler elétrico é a resistência ou o termostato. Ambos substituíveis.

Mas antes de chamar uma assistência técnica para consertar o seu boiler verifique se o disjuntor realmente está ligado.

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1. Para que serve o pressurizador de água?

O pressurizador é responsável por solucionar um problema bastante comum: a falta de pressão e vazão adequada numa rede hidráulica.

É comum, principalmente em casas térreas e sobrados ou apartamentos localizados nos últimos andares dos prédios, que não haja pressão suficiente para o funcionamento adequado de produtos como aquecedores a gás.

O pressurizador gera pressão na rede hidráulica, permitindo que esses equipamentos funcionem corretamente e proporcionem conforto.

2. O que é sistema de pressurização de água?

Sistema de pressurização pode ser definido como um conjunto hidráulico onde se possa medir pressões acima de 5 m.c.a. (ou 0,5 kgf/cm²).

Um sistema pressurizado pode ser constituído por pressão natural, que é aquela gerada naturalmente com a diferença de altura entre a caixa d’água e um ponto de consumo, ou por pressão mecânica, que é a gerada por um ou mais pressurizadores.

3. Toda residência precisa de pressurizador de água?

Não. Você só precisará de um pressurizador de água se a pressão da sua rede hidráulica for insuficiente.

A falta de pressão é bastante comum em casas térreas e sobrados ou apartamentos localizados nos últimos andares do prédio. Nesses casos recomenda-se o uso de pressurizadores de água para o bom funcionamento de equipamentos como aquecedores de água a gás e para o conforto do seu banho.

4. Posso instalar qualquer pressurizador na minha residência?

Não. Existe uma variedade bem grande de tipos, capacidades e potências de pressurizadores de água.

Cada caso deve ser avaliado com cuidado por profissionais qualificados para evitar um dimensionamento equivocado.

Um sistema subdimensionado não vai entregar a pressão suficiente, já um sistema superdimensionado além de desconfortável para seus usuários pode inclusive comprometer a rede hidráulica.

Também vale frisar que para o uso residencial é bastante importante que o pressurizador seja silencioso.

5. Quais os tipos de pressurizadores?

Além da variedade de capacidade e potência temos basicamente três tipos de pressurizadores de água, que diferem no seu tipo de acionamento.

Fluxostato: como o próprio nome sugere, esse pressurizador de água liga e desliga através do fluxo de água. Portanto a rede só fica pressurizada enquanto algum ponto de água (como torneiras ou duchas) estiver aberto.

Outra característica de pressurizadores de fluxostato é que eles só podem ser instalados abaixo do nível do fundo da caixa d’água.

Pressostato mecânico: diferente dos pressurizadores de fluxostato aqui a rede fica constantemente pressurizada.

Pressurizadores com pressostato podem ser instalados acima ou abaixo do nível da caixa d’água.

Pressostato eletrônico: geralmente esses equipamentos trabalham com inversor de frequência. Isto significa que a bomba pressurizadora modulará a pressão e a vazão de água de acordo com a demanda solicitada.

Sem sombra de dúvida consiste no melhor sistema de pressurização que você pode adquirir. No entanto também é o pressurizador que exigirá o maior investimento, apesar de seu custo ter caído bastante nos últimos anos.

Com vantagens e desvantagens cada um deles possui aplicações especificas e nem sempre pode ser instalado em qualquer situação. Por isso é bastante importante sempre consultar uma empresa especializada na hora de adquirir seu pressurizador de água.

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6. O que é inversor de frequência?

Simplificando, inversor ou variador de frequência, é um dispositivo eletrônico que varia a frequência elétrica dos motores de indução ou de imã permanente, permitindo assim controlar a velocidade do motor de acordo com a demanda requisitada para suas diversas aplicações.

Em nosso segmento utilizamos em conjunto com bombas pressurizadoras para alimentar sistemas hidráulicos que requerem pressurização de água, garantindo pressão e vazão constante para todos os pontos de consumo que fizerem parte do sistema.

7. Qual o melhor pressurizador para minha casa?

Recomendamos sempre marcas que desenvolvem e fabricam seus próprios produtos. Isso garante sua qualidade, durabilidade e uma manutenção ágil.

Atualmente as marcas que mais se destacam no mercado de pressurizadores de água são a Rowa e a Grundfos.

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8. O que é um grupo de pressurização central de água?

Também conhecido como sistema de pressurização central de água, é um conjunto de dois ou mais pressurizadores de água que servem para gerar pressão e vazão de acordo com a necessidade requisitada.

Além de bombas pressurizadoras, o sistema geralmente conta com um inversor de frequência que é responsável por manter a pressão constante, independentemente da quantidade de pontos em utilização.

Este tipo de sistema foi desenvolvido para locais que exigem alta demanda de vazão e pressão de água, como residências de alto padrão, escolas, clubes, hospitais, hotéis, industrias ou qualquer estabelecimento que exija pressurização de água em alta escala.

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